Antes de que preguntes, aquí van las respuestas.

• ¿Cómo se realiza el pago? ¿Qué pasa con el resto del dinero?

Para asegurar tu plaza, primero se debe abonar una reserva inicial indicada al final de la página de cada viaje. Una vez realizada, te enviaremos toda la información detallada sobre los siguientes pagos y métodos disponibles. Te guiaremos en cada paso para que el proceso sea claro y sencillo.

Ten en cuenta que podrás recibir el reembolso hasta 31 días antes de la fecha de inicio del viaje. A partir de ahí, tu reserva no será reembolsada en ningún caso, ya que debemos cubrir los gastos de gestión y organización del viaje. En caso de no poder venir y no recibir tu reembolso, se te ofrecerá la opción de transferir tu reserva a otra persona o de cubrir la reserva de un futuro viaje.

• ¿Qué pasa si en el viaje me pongo enfermo?

Si enfermas durante el viaje, la actuación dependerá de la gravedad del caso. Si necesitas atención médica, deberás contactar con tu seguro de viaje. Es por eso que es obligatorio contar con un seguro de viaje que cubra posibles imprevistos médicos.

Nuestro equipo estará a tu disposición para ayudarte en todo lo posible y asegurarnos de que recibas la asistencia que necesites. En caso de que no sea algo grave, puedes recuperarte y reunirte con el grupo cuando te sientas mejor. Si la situación requiere que abandones el viaje, te ayudaremos a gestionar tu regreso a casa en caso de urgencia. Aunque el itinerario del grupo debe continuar según lo previsto, en todo momento estaremos para apoyarte y facilitar la mejor solución dentro de nuestras posibilidades. No se realizarán reembolsos en caso de abandono por cuestiones de salud o causas meteorológicas ajenas a nuestro control.

• ¿Qué pasa si a último momento no puedo viajar?

Si no puedes viajar, los reembolsos solo se realizan hasta 31 días de antelación a la fecha de inicio del viaje. Pasado este plazo, no podremos efectuar devoluciones, ya que las reservas y costos operativos ya estarán cubiertos.

Recomendamos contar con un seguro de viaje que cubra cancelaciones por imprevistos, para evitar pérdidas económicas en caso de no poder asistir. En caso de no poder asistir y no recibir tu reembolso, se te ofrecerá la opción de transferir tu reserva a otra persona o de cubrir la reserva de un futuro viaje.

• ¿Es obligatorio el seguro de viaje?

Sí, es obligatorio contar con un seguro de viaje para poder participar en nuestros viajes. Esto garantiza que, en caso de enfermedad, accidente o cualquier imprevisto, puedas recibir asistencia sin complicaciones. Sin un seguro válido, no podrás viajar con nosotros y, lamentablemente, perderás el valor de tu reserva.

• ¿Qué pasa si tengo alguna alergia o intolerancia?

No te preocupes, haremos todo lo posible para que esto no limite tu experiencia. Entendemos lo importante que es, ya que Arnau, uno de los organizadores, es vegano e intolerante a la lactosa, así que sabemos de primera mano lo que implica viajar con restricciones alimentarias.

Al hacer tu reserva, avísanos de cualquier alergia o intolerancia y nos encargaremos de adaptar las comidas y coordinar con los proveedores locales. Sin embargo, ten en cuenta que en zonas más remotas o locales la variedad de opciones puede ser más limitada. Aun así, buscaremos siempre la mejor alternativa para que disfrutes del viaje sin preocupaciones.

• ¿Qué pasa si algún día no me apetece hacer la actividad o el itinerario?

Lo entendemos perfectamente, viajar también es disfrutar a tu ritmo. Si un día te apetece tomarte un break, NO pasa nada. Solo avísanos con antelación y disfruta de tu mañana o tarde libre como prefieras. Eso sí, asegúrate de estar al tanto de los horarios y puntos de encuentro en caso de que quieras reincorporarte más tarde al grupo. Ten en cuenta que los gastos de actividades ajenas a lo que hayamos organizado corren por tu cuenta, no te vamos a pagar las cervecillas, que nos conocemos.